O site www.hidrofase.ptA�A� propriedade da empresa com a designaA�A?o social de Hidrofase, Lda., sociedade por quotasA�registada na ConservatA?ria do Registo Comercial deA�Lisboa com o n.A?A�6760-4510-3873 e com o nA?mero de pessoa colectiva 510 549 861. A sede legal e a sua actividade social situam-seA�na Rua CapitA?o LeitA?o, nA?82 Lj.1 2800-133 Almada, doravante denominada por Hidrofase.

O presente documento regula oA�processamentoA�deA�encomenda onlineA�efectuada por um cliente a qual obriga A� tomada dos seguintes procedimentos:

 

1 – Procedimentos

  1. ConfirmaA�A?o pelos nossos serviA�os do respectivo stock;
  2. Contacto posterior ao cliente dando conhecimento da existA?ncia do produto e de nova confirmaA�A?o por parte do cliente de proceder A� encomenda (preferencialmente via telefA?nica ou em alternativa por correio electrA?nico caso seja referido no campo das observaA�A�es aquando da encomenda onlineA�tal intenA�A?o);
  3. Caso se verifique a ruptura de stock de qualquer bem encomendado, a HIDROFASE contacta o fornecedor sobre a possibilidade de reposiA�A?o do artigo em falta, e no A?mbito do nA?mero 1.2. contacta o cliente dando conta desta ruptura, qual oA�o prazo de entrega do mesmoA�e se o preA�o do artigo se altera.A�A encomenda sA? prosseguirA? apA?s consentimento dado pelo cliente.
  4. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, serA? informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.
  5. Qualquer atraso verificado na expediA�A?o de artigos (o cliente A� informado do prazo de entrega no A?mbito do ponto 1.2), nA?o confere o direito a indemnizaA�A?o.

 

2 – Gastos de envio

  1. A realizaA�A?o de encomendas em www.hidrofase.ptA� nA?o implica o pagamento de gastos de envio com as excepA�A�es a seguir elencadas A�e sA?o calculados somente para Portugal Continental.
  2. Efectuamos expediA�A�es para o estrangeiro e para as ilhas em territA?rio PortuguA?s, no entanto, os portes a cobrar sA?o aplicados caso a caso.
  3. Encomendas com valor aA�inferior a�� 200.00 (duzentos) Euros sA?o sujeitas a portes no valor de a�� 8.00 Euros

 

3 -A�Cancelamentos, trocas e devoluA�A�es

3.1. O Cliente poderA? cancelar a sua encomenda em qualquer momento atA� A� expediA�A?o da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da recepA�A?o da encomenda pelo Cliente, este poderA? exercer o seu direito de livre resoluA�A?o nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

3.2. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, serA? informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

3.3. Apesar dos esforA�os da HIDROFASE, alguns produtos poderA?o constar com preA�o incorrecto, pelo que verificamos os preA�os sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preA�o do produto for inferior ao preA�o anunciado, devolveremos a diferenA�a. Se o preA�o for superior, aA�HIDROFASE apresentarA? nova proposta contratual com o preA�o devidamente rectificado, aguardando pela confirmaA�A?o ou cancelamento da encomenda.

3.4. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comA�rcio electrA?nico, aA�HIDROFASE reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programaA�A?o, defeito de funcionamento dos computadores da ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.

 

4. DevoluA�A�es e nA?o Conformidade

4.1. Tanto no caso das devoluA�A�es por desistA?ncia de compra, ou devido ao produto nA?o estar emA�conformidade, deverA? contactar a HIDROFASE, que lhe fornecerA? todas as informaA�A�es sobre o processo de troca/devoluA�A?o. Em caso algum envie os artigos sem contacto prA�vio pois os mesmos nA?o serA?o recepcionados.

4.2.SA? se admitirA? devoluA�A�es e reembolsos do valor se o produto estiver sem danos, nA?o apresentar qualquer tipo de utilizaA�A?o ou uso, ou seja em perfeito estado.

4.3. Assim, pedimos que antes de abrir ou utilizar o produto decida se realmente estA? interessado no mesmo.

4.4. A devoluA�A?o e a troca de artigos deverA?o respeitar as seguintes condiA�A�es:

A�

4.4.1. RestituiA�A?o dos artigos em bom estado, com embalagem original completa.

4.4.2. Pagamento do custo deA�transporte no valor de 15,00 Euros em caso de devoluA�A?o.

ApA?s contacto comA�HIDROFASE vA?o ser dadas as indicaA�A�es de devoluA�A?o, poderA? enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguintemorada:

A�

Rua CapitA?o LeitA?o, NA?82 Lj.1 2800-133 Almada

A� possA�vel a devoluA�A?o ou troca nas nossas instalaA�A�es.

Todos os artigos serA?o verificados A� chegada ao nosso serviA�o e sA? serA?o aceites para troca ou devoluA�A?o aqueles que respeitarem as condiA�A�es de devoluA�A?o.

Se optar pela devoluA�A?o do valor informamos que:

O reembolso A� efectuado pelo mesmo meio de pagamento ou em vale, de acordo com a vontade manifestada pelo Cliente. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devoluA�A?o de uma forma mais rA?pida.

A reserva-se o direito de nA?o aceitar artigos que nA?o cumpram estas condiA�A�es.

 

11. Garantia dos Bens de Consumo e AssistA?ncia PA?s-VendaA�

A garantia dos produtos vendidos pela HIDROFASE A� estipulada A?nica e exclusivamente pelos fabricantes dos mesmos, variando consoante o fabricante e o produto em questA?o.

Os fabricantes estabelecem um prazo de garantia para os seus produtos, que cobre todos os defeitos de fabrico e avaria dos mesmos durante esse perA�odo.

Se nA?o for indicado nenhum prazo de garantia pelo fabricante do produto, assume-se de acordo com a legislaA�A?o vigente DL 67/2003 de 8 de Abril, com alteraA�A�es introduzidas pelo DL 84/2008, de 21 de Maio

Para produtos de desgaste (como por exemplo baterias) ou consumA�veis o perA�odo de garantia previsto por lei A� de 6 meses.

A garantia A� vA?lida para problemasA�de defeitos de fabrico, nA?o sendo vA?lida para problemas por negligA?ncia no uso dos equipamentos, ou pela intervenA�A?o de pessoas nA?o autorizadas.

As reparaA�A�es dos produtos dentro do prazo de garantia serA?o tratadas directamente com os Centros de AssistA?ncia TA�cnica das marcas, no entanto, nA?o invalidada que possamos ser contactados para pedir assistA?ncia ou apoio tA�cnico.

A HIDROFASE fornece aos seus clientes de forma gratuita os serviA�os de mediaA�A?o que A�sejam necessA?rios para contacto com os fabricantes ou distribuidores dos produtos, realizando-se desta forma activa a garantia ao cliente nos termos da mesma.

 

12. LegislaA�A?o AplicA?vel

Todas as compras efectuadas no site estA?o sujeitas A� legislaA�A?o portuguesa. Qualquer conflito ou divergA?ncia de interpretaA�A?o das CondiA�A�es Gerais de ContrataA�A?o e UtilizaA�A?o serA? submetido ao Tribunal portuguA?s competente, da comarca da sede da empresa.

Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.

As presentes CondiA�A�es Gerais de ContrataA�A?o e UtilizaA�A?o foram actualizadas no dia 20 de Abril de 2015.

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